Shipping policy
Orders take 1 -8 business days to process.
Shipments within PR once sent arrive in 1-2 days aprox
USA orders approximately 3-6 days
Custom Order takes 3 - 8 labor days processing and shipping
We are not responsible for packages returned by incorrect address, the package can be re-shipped but you must cover shipping cost.
if the package missing or lost in transit it is the customer's responsibility to take the necessary steps with the USPS and file an insurance claim.
Packages are insured by USPS
Zolee Shop not responsible for any item that has been missing or lost in transit after once item is dropped off for shipping.
If you have not received the package, but the tracking information shows it as
delivered, you will need to check with your nearest post office or the mail carrier
in your area so they can provide information on where your package was placed.
A tracking number will be provided to you by email or phone number.
Ordenes regulares
Se procesan de 1 a 8 días laborables para ser enviadas depende del volumen de ordenes al momento.
una vez enviada depende del correo (USPS) el que reciba la misma.
Usted recibirá un numero de rastreo para verificar su orden.
Ordenes personalizadas, toman de 3 a 8 días para ser procesadas y enviadas.
Zolee Shop no se hace responsable por paquetes devueltos, por dirección incorrecta. Asegurese de escribir la dirección en los encasillados correspondientes.
Podremos re enviar el paquete, pero debe pagar el coste de envío.
Si no ha recibido el paquete pero en la información de rastreo se marca como recibido, deberá verificar con su correo mas cercano o el cartero de su area para que le de información de donde coloco su paquete.
No nos hacemos responsables por paquetes extraviados una vez se entregan en el correo, se le proveerá un numero de rastreo al método escogido por email o por numero de teléfono y con el mismo deberá hacer la reclamación pertinente a USPS.